社交游戏创新产品谷歌最近的日子不太好过。就在今年5月

谷歌最近的日子不太好过。海尔卡萨帝意式三门冰箱就是其进行全球资源整合后满足不同市场的创新产品。

就在今年5月份的谷歌开发者大会上，谷歌兴致勃勃地公布了自己的谷歌电视（Google TV）平台。欧洲人喜爱的抽屉式设计也给中国用户带来了“一拉到位”的使用方式；虽然当时业界反应良好，但谷歌还是高估了保守势力—传统媒体对于它的接受程度。为了实现这样的目标，海尔冰箱全球各地的生产基地开始发挥窗口作用——为满足用户需求进行研发、物料、配送等各方面的资源整合。美国广播公司（ABC）、哥伦比亚广播公司（CBS）、福克斯和美国全国广播公司（NBC）一直对此都提不起兴趣，谷歌高管不得不出面劝说。开心网的用户可以将自己喜欢的任意一件淘宝商品，选择是否加上评价直接分享给好友。它们担心失去对内容的控制，更不愿意看到谷歌瓜分价值700亿美元的美国电视广告市场。开心网由于较好地抓住了社交游戏的空白，积累了大量的白领用户，并基本完成了虚拟社区中朋友圈的建设，但是，Alexa上的数据显示，从去年以来，开心网流量由超高速增长转为盘整状态，究其原因不难发现，以社交游戏形式在中国发展起来的开心网、人人网等，在快速实现弯道超车的同时，这种简单单调的游戏产品使用户越来越感到乏味，没有新鲜感。

但起步艰难总好过创新失败。靠什么获取比对手更多的用户资源？

8月4日，谷歌宣布，由于用户对Google Wave社交网络服务缺乏兴趣，将取消这个开发项目。这就是海尔冰箱通过创新产品来为消费者创新生活，并因此获取到更多的用户资源。这是去年谷歌隆重推出的一项服务，谷歌想当然认为Google Wave会对人们在线通信产生革命性影响，但用户对这种超前的互联网理念并不买账。靠的是从“创新产品”到“创新生活”的转变。

谷歌早就上路的街景车也惹来了麻烦。在经济持续低迷的严峻形势下，与平均年龄为102岁的欧美百年企业竞赛胜出，标志着中国家电品牌靠快速满足用户需求而在全球冰箱行业开始领先。8月11日，因为谷歌“街景”服务涉嫌在收集数据过程中违反保护隐私相关法律，韩国警方对其首尔的办公室进行了搜查。靠什么去寻找全球用户的需求并满足他们。美国也有几个州已经展开联合调查，以确定谷歌街景车辆在网民无防备的情况下收集他们私人数据的时候，其行为是否违反了隐私法律。从今年3月起，开心网的“组件设置”选单里悄悄地加上了“第三方开发”功能，并提醒用户“即将推出第三方开发的组件，敬请期待......”字样。德国、意大利、西班牙和澳大利亚的有关部门也在调查这项服务。一家是购物平台，一家是社交网络，虽然他们的市场地位目前还不能相提并论，但淘宝网需要很多外部的战略资源，为买家和卖家拓展渠道，而开心网同样需要外部资源，丰富服务内容，提升用户的活跃度。

无论是谷歌TV、Wave，还是街景服务，都是谷歌创新产品的一部分，而产品不能赢得用户喜爱是商业公司遭遇的最平常的麻烦之一，在互联网领域尤其如此。马蜂窝CEO吕刚介绍，连接人人网之后，蚂蜂窝网的登陆用户数比此前的峰值大幅增长了30%，带给了其大量流量。谷歌从最初的搜索引擎开始，到邮件、文档、浏览器以至最赚钱的互联网广告业务，都受到了广泛的欢迎，现在出了个别“次品”也再正常不过。从“创新产品”到“创新生活”的能力的跃升，反映了海尔已从一个单纯的产品制造商向生活品位定义者身份的转变。并且，它正在努力克服自身的瓶颈期。重要的是，能够见证其卓越质量的海尔冰箱仍然在用户家中使用。

除了自主研发，收购也是谷歌加速其推出创新产品的手段之一。海尔卡萨帝法式对开门冰箱的上市就是全球用户需求的结晶。

就在本月谷歌接连出手：它先是收购了社交游戏虚拟货币公司Jambool，然后斥资2亿美元收购Facebook平台核心游戏开发商之一的Slide，而在此之前，它曾向全球最大的社交游戏开发商Zynga投资1.5亿美元。也正源于员工对产品质量精益追求，使海尔冰箱拥有了卓越的质量——从去年东营老用户冯先生送海尔寿星冰箱“回娘家”开始，海尔冰箱陆续在上海、河南、青岛发现大量使用海尔冰箱的老用户，那些“寿星冰箱”的平均寿命都在22年以上。同时，谷歌也坚持了一贯的人才战略—开出高薪吸引有天赋的顶尖工程师。程炳皓担心一下子开放得太猛会冲击到用户体验，并且开心网也没有那么多销售人员，会因为难以处理客户的需求造成麻烦。

不过，这一系列的行为被Facebook的一位高管嘲笑为：“由于谷歌无法自主创新，因此才一掷千金大肆展开并购。易观国际认为，国内API开发人员的缺乏、SNS用户的需求停留在娱乐层面等特点决定了国内开放API平台很难像国外那么火爆，预计未来几年随着SNS应用的发展，其API应用也将逐渐扩大发展。”

来自Facebook的非议并非无缘无故，近日，它和谷歌同时开展了基于位置的服务，成为了直接竞争对手。“要寻找最优秀的厂商合作，把好关，结合着用户的需求一步步地开放。只是不知道遭遇若干次小挫折的谷歌，会因此获得更强的创新动力吗？为了实现这个目标，海尔冰箱于1990年开始“走出去”，“走出去”的目的不是卖产品，而是满足用户需求。