格兰仕深思考 格兰仕 海尔 印象 LG 品牌再造 传播形象 国际企业 产品驱动 格兰仕企业 动力驱动

2009年，正值全球金融危机最严重时期，格兰仕启动了一场全球大招聘。” 平凡的日子 淡定是在这次聊天之后我对夏雨的最深印象。当时，我下意识地认为，这是格兰仕在做形象广告，它试图用这种方法告诉我们它活得很好，招聘并不具有实质意义。据一位已经离职的LG手机高管介绍，他们虽然名为高管，但基本上没有什么权力。但是格兰仕集团新闻发言人陆骥烈告诉我，这次，他们实实在在招进了100多名业界精英。”LG尤其如此—这是一家曾被称为“韩国企业集团中最因循守旧”的公司。

我内心深处一直有一个疑问：“一台微波炉只挣5毛钱”的格兰仕，到底凭什么活下来的？房网讯：盐田港泰式社区——东港印象7月17日启动优惠申请，凭身份证可免费办理"幸福护照卡"，享受优先选房及开盘当天额外优惠，样板房预计月底开放。

实际上，我还有更深度的思考：作为劳动密集型企业，在全员加薪已经成为趋势的今天，在整个中国制造都在寻求转型的今天，格兰仕的出路究竟在哪里？作为本土入选的唯一 品牌再造 一家餐饮企业，评审专家认为，真功夫凭借对洋快餐领先经验的创造性模仿，突破了制约中式快餐发展的瓶颈，率先攻克中餐“标准化”难题，创建了中式快餐的标准运营体系，是中国唯一真正能与洋快餐抗衡的企业。

我决定前往格兰仕一探究竟。 “我们希望能够做得更多，比如与用户的互动，增强他们的黏性，”格兰仕电子商务部部长赵志对《每日经济新闻》表示，比如加入更为灵活的互动方式（比如引入积分优惠体 国际企业 系）、与电信等渠道合作的模式等。

 “看到的格兰仕”与“印象中的格兰仕”

即使十几年关注家电企业（当然也包括格兰仕），当我置身格兰仕企业之中的时候，我仍然发现，我们看到的格兰仕，和印象中的格兰仕有很大差别。据赵志介绍，目前格兰仕已在北京、上海、广东三个地区共设立3个仓库，分别覆盖华北、华东、华南区域，将来还会考虑在其他省市建立仓库基地，并同时承诺全国免邮费配送。

我们看到的格兰仕是这样的：

1、7月份是微波炉销售淡季，格兰仕要求每月产量不少于250万台。产品驱动还是品牌驱动？

2、2006年，格兰仕一进入冰洗行业，即推出斜开式滚筒洗衣机，不久又推出对开门冰箱，产业起点相当高。为什么公众会产生这种印象呢？

3、据内部人士透露，格兰仕将推出一款足以“颠覆人们视觉”的圆形微波炉，至于何时推出，格兰仕以“企业机密”为由拒绝多谈。免费电话： 400-881-8002转2662 》》》进东港印象业主论坛聊聊。

4、在格兰仕，我首次发现，下属称梁昭贤为“贤哥”而不是梁总，这和联想称呼杨元庆为“元庆”十分相似。白电企业首季报显示：美的净利润同比增长249%，海尔净利润同比增长157%，而格力的净利润仅增长15%。

而我们印象中的格兰仕是这样的：

1、格兰仕是“价格屠夫”，大而不强，盈利能力低下，每台微波炉“只赚5毛钱”。LG在中国市场砸下10亿元人民币，希望能在这个激烈角逐的市场上，换取更多回报。

2、格兰仕虽然已进入空调领域多年，但是，一直未能跻身行业前五强之列。传播形象是"这是一个不为人知的小企业"，企业的实际形象和传播形象处于完全不对称状态。

3、格兰仕冰洗产业不温不火，一直无大起色。昨日（6月30日），格兰仕正式上线其B2C直销网站，整合销售公司旗下的各类产品。

显然，实际的格兰仕和公众印象中的格兰仕不尽相同，真实的格兰仕需要借助更立体手段给予传播。另外海尔V68 比较经济实惠，2.4寸26万色QICF屏,130W象素,带蓝牙功能，价格也在280元左右，是个不错的选择。

产品驱动还是品牌驱动？ LG 。

参观格兰仕，我有一个强烈的感觉，那就是：格兰仕的产业起点比较高。亲，本店有很多种吸尘器，可以去本店看看，还有其他吸尘器没有上传，联系店家发给你看看 1603174833.taobao.com 你好，我商城出售LG吸尘器，正品保证，全国联保，正规机打发票：），欢迎来我店选购，上善若水 亲，本店有很多种吸尘器，可以去本店看看，还有其他吸尘器没有上传，联系店家发给你看看 1603174833.taobao.com (共1条) 你好，我商城出售LG吸尘器，正品保证，全国联保，正规机打发票：），欢迎来我店选购，上善若水 1。比如，它进入冰箱行业从对开门冰箱入手，进入洗衣机行业从滚筒洗衣机入手，而这些产品均被视为高端产品，不少专业做冰洗产品的企业尚未推出此类产品。在今年春天举行的中美经济战略对话中，美国代表评出他们心目中的中国名牌，海尔和姚明赫然在列，然而，被美国人视为名牌的海尔，在许多中国人心目中却是个"有水分的名牌"，很多人认为海尔传播出来的形象与实际情况不符，被人为拔高了。很显然，格兰仕希望借高端产品建立强势品牌地位。”一位家电业人士表 动力驱动 示。

当人们习惯了微波炉是个方方正正大盒子的时候，你能想象圆形微波炉是什么样子吗？阳光灿烂——这似乎是大多数人对夏雨的印象，因为那部令他一夜成名的《阳光灿烂的日子》，也因为他偶尔痞、偶尔坏中还带点可爱的银幕形象。这正是格兰仕即将推出的新概念微波炉。任伟光的任务就是去沟通，把过去“受过伤”的渠道商重新拉回身边 “巧克力”、“棒棒糖”、“曲奇”，如果评选印象深刻的手机广告，LG这些别出心裁的新鲜词，一定可以入选。据陆骥烈先生讲，格兰仕已建立微波炉全产业链自供应体系，所有配件产品均自行研发、生产、供应，与中国液晶电视行业“买件攒机”形成鲜明对比。虽然号称掌握空调行业的核心科技，但无论是规模还是增速上，格力电器依然与覆盖更加广阔产品线的美的和海尔都无法匹敌。据悉，目前国外已基本放弃微波炉的生产，根本原因在于这个中国对手太过强大。买家电容易、售后艰难是很多消费者对于家电售后行业的印象。

但是，与产业优势相比，我们发现格兰仕全白电品牌品象明显不足，这一点集中表现在格兰仕进入空调和冰洗行业之后，始终未能完成向一线品牌的蜕变。真实形象与传播形象 实际上，在企业管理中，不仅存在"两个动力"的问题，还存在"两个形象"的问题。从某种意义上说，“格兰仕”三个字给消费者留下的印象，仍然是“微波炉”而不是“微波炉+全系列白色家电”。而对于这些小商家冒充LG的维修团队，LG空调相关负责人称，企业没有权力去规范上述空调服务商家。

这正是格兰仕的结症所在，在格兰仕成长的驱动力构成中，品牌无疑成为一块暂时的短板，但是在陆骥烈先生看来，这正是格兰仕的机会所在。海尔就是典型一例。

我们知道，企业发展的最佳动力结构是产品与品牌双动力驱动。这位客服建议，消费者如果有服务需要致电LG的客服，一定要从官网上寻找400电话，其他网站上公布的电话多数都是假冒的。仔细研究中国企业的驱动力结构，我们不难发现，大多数企业的驱动力结构不完整、不均衡，往往一个强一个弱，一个大一个小，很难形成动力平衡。一定不要错过哦，详情点击我的回答人进入店铺看看吧 如果买微波炉的话，我很多朋友都是用格兰仕的，用的很不错。格兰仕也不例外，品牌对企业发展的驱动力明显弱于产品驱动力，换言之，产品对企业的贡献远大于品牌对企业的贡献。在规模上，这个季度美的的营业收入为155亿元，海尔为133亿元，格力为102亿元。反过来看，就是品牌形象已经成为制约格兰仕企业进一步发展的短板。究其原因是一度海尔传播调性较高，导致公众产生误解，认为海尔宣传有水分。反观国际企业，其产品形象与品牌形象往往表现出高度的均衡性、一致性，形成完美的“双动力驱动”结构。当然，这不等于说营销对于国际企业不重要，而是说国际企业在分配投入资源时，研发投入大于营销投入；企业好比一架马车，由产品和品牌两匹马驱动，只有这两匹马都足够有力量，这辆车才能快速、稳定前行，如果一匹马有力一匹马无力，这辆车不仅会慢下来，而且有倾覆的危险。高导的回答再次印证了他的爽朗直白——“选他就是因为《阳光灿烂的日子》啊，那个给我的印象太深了。

显然，格兰仕属于产品驱动型企业，品牌拉动力相对较弱，难以为企业持续发展提供足够的拉动力。如果把体育比作一幢大厦，那么诸多有关体育的负面新闻，就像一扇扇破窗，破坏了大家对体育的印象。国际企业的成长经历告诉我们：和产品力相比，品牌力才是企业发展最持久的动力，遗憾的是，大多数中国企业并未认识到这一点。“我们希望能够做得更多，比如与用户的互动，增强他们的黏性，”格兰仕电子商务部部长赵志对《每日经济新闻》表示，比如加入更为灵活的互动方式（比如引入积分优惠体系）、与电信等渠道合作的模式等。

真实形象与传播形象

实际上，在企业管理中，不仅存在“两个动力”的问题，还存在“两个形象”的问题。销售量较大的家电品牌包括海尔、海信、美的、创维和TCL等。

“两个形象”即企业的“真实形象”与“传播形象”。据罗小姐介绍，她已经拨打LG的售后服务电话，然而LG客服说必须“排队”，大概三天以后才能上门服务，天气热，等不及，所以就只好选择这些游击队。

所谓“真实形象”，即企业客观、真实状况，也叫“原生态形象”；爱我亦懂我的LG要我等到尚高浴室柜国庆促销再来看看，从那开始我就一直关注尚高卫浴国庆促销的信息。所谓“传播形象”，即企业通过传播留给社会公众的印象，也叫“公众形象”。 昨日（6月30日），格兰仕正式上线其B2C直 产品驱动 销网站，整合销售公司旗下的各类产品。企业是通过大众传播让公众了解、认知企业的，因此，传播的过程，实际上是企业形象再加工的过程。除了LG，几乎各大主流品牌空调企业的售后也频频遭遇“李鬼”。

例如，某企业开发出一款好产品，因为实力所限企业做不起广告，因此，很少有人知道这款产品，这个时候，企业的真实形象就是“产品非常好”；对此，之后接替李长和的现任LG手机通信事业部总裁的任伟光有过一番比较—任之前曾经在欧美等不同风格的跨国公司工作过。传播形象就是“这是一个没有名气的小企业”，言外之意“这个企业不可能开发出好产品”。所谓"传播形象"，即企业通过大众传媒传播出来的形象，也叫"公众形象"。结果造成实际形象和传播形象完全不对称。记者致电LG集团官方网站上公布的400服务电话，客服称之前罗小姐拨打的不是LG的正规客服，给罗小姐上门服务的也并非来自LG的团队。

这种情况更普遍：品牌定位不准或者在实际传播过程中出现传播偏差，导致企业传播出来的形象和真实形象不符，严重失真。尽管如此，倚重韩国本土高管依然是LG的传统。在这方面，格兰仕不是孤例，海尔亦然。以格兰仕为例，其微波炉和空冰洗产品做得还都不错，但是，品牌对企业发展的驱动力明显弱于产品驱动力，换言之，产品对企业的贡献远大于品牌对企业的贡献。

在今年春天举行的中美经济战略对话中，美国代表评出他们心目中的中国名牌，海尔和姚明赫然在列，然而，被美国人视为名牌的海尔，在许多中国人心目中却是个“有水分的名牌”，很多人认为海尔传播出来的形象与实际情况不符，被人为拔高了。作为本土入选的唯一一家餐饮 品牌再造 企业，评审专家认为，真功夫凭借对洋快餐领先经验的创造性模仿，突破了制约中式快餐发展的瓶颈，率先攻克中餐“标准化”难题，创建了中式快餐的标准运营体系，是中国唯一真正能与洋快餐抗衡的企业。为什么公众会产生这种印象呢？“我们不是LG在中国，而是中国的LG”—LG曾希冀以这样的亲切口号打动中国消费者，但很长时间内，他们却都失意于中国市场。究其原因是过去海尔传播调性较高，导致公众产生误解，认为海尔宣传有水分。基因流弊 作为LG中国区总裁，赵重凤完全清楚，2009年之前LG手机在中国市场的最大问题在于渠道，没人愿意和LG合作。加之后来海尔未及时实施品牌诊断，导致消费者观念长期停留在过去层面。但他无能为力，时任LG手机通信事业部总裁的李长和刚刚接管中国市场，作为一个韩国人，李长和甚至还不曾到过中国的许多城市，更不知道中国的“山寨主们”怎样玩手机。现在格兰仕的情况与海尔有些相似，都是缺乏品牌诊断和再造的结果，实际上是为过去不当的宣传买单。 产品驱动 。

品牌再造刻不容缓

本来是一个不错的品牌，留给公众的印象却并不那么美妙，这无疑是一个问题。微波炉最专业的属格兰仕，但是美的的销量第一。从中国企业的情况看，造成这种状况的原因有两个：一个是过于频繁地使用了价格战手段，对品牌造成伤害，中国人一向有“一分价钱一分货”的观念；销售额排 格兰仕企业 前五名的地区分别是河南、山东、安徽、河北和四川。另一个是品牌定位及传播表现出现偏差，造成传播出来的形象与实际形象不符。在LG，本土中国人可以做到部门副总的级别，这是他们的“天花板“。

综观国际企业，它们绝少使用价格战手段，对虚假宣传更是避之犹恐不及，其传播多基于企业长远战略来规划；国际企业产品形象与品牌形象往往表现出高度的均衡性、一致性，形成完美的动力匹配。国内企业则不然，在传播上往往表现出强烈的功利心态，总幻想立竿见影，不愿意为品牌做长远规划。在注重品质和健康的同时，喜欢时尚且美丽的东西，可是不能奢侈啊，这也许就是我和LG的"小现实"吧。为什么国际品牌能做到几十年屹立不倒？我和LG都是80后，有过自己打拼的艰辛汗水，更懂得享受生活的感动和美好。为什么中国品牌往往昙花一现只领风骚三五年？在其全球手机市场于2008年开始挺进前五之时，在中国这个全球最大的手机消费市场，LG当时的份额还远在前五名之外;2008年上半年，其在中国的市场份额仅为2%。个中原因值得深思。品牌再造，成为诸多企业刻不容缓的课题 本来是一个不错的品牌，留给公众的印象却不美妙，这无疑是一个严重的问题。

对于格兰仕而言，品牌已成为制约企业进一步发展的瓶颈，品牌再造已是刻不容缓。更可怕的是，这种负面的印象会不断地传导，最终导致更恶性的循环。而品牌再造的核心，则是增加品牌的技术含量，淡化价格因素，最有效的方法就是加大创新产品开发、推广力度。日前，在由中国社会科学院、中共广东省委宣传部、中共广东省直属机关工作委员会、广东省社会科学院等共同主办“2010年十大新粤商”评选活动中，本土快餐巨头真功夫与格力、格兰仕、比亚迪、广百、富力地产等企业入围。若此，三年之后格兰仕将展现给公众一个全新的形象，对企业发展形成良性支持。上周末，TCL自建的网上商城也已正式启动 动力驱动 。

品牌再造最成功的例子当属LG。罗小姐称，上周末她感觉家中空调不制冷，就在百度上搜索LG的400服务电话，电话接通后，一位自称LG售后的服务员与罗小姐确认，一个小时后LG的售后派维修人员上门服务。2002年之前，LG被视为“国际企业里的低端品牌”，在中国消费者印象里，LG和欧、美、日品牌存在巨大落差。"两个形象"即企业的"真实形象"与"传播形象"。这当然不是LG希望看到的。”正在无氟和变频空调领域发力的美的、海尔称，“目前无氟变频空调使用的制冷剂虽然少量含氟，但不破坏臭氧层，因此并不构成欺骗”。2003年春，LG启动一场为期5